Por Trás da Nuvem – S02 EP. 09 – Automotivo: no cockpit das mudanças

Quando você pensa no primeiros carros, o que vem na sua cabeça? Um carro pequeno, com pneus finos e guiado por uma pessoa de terno e cartola? Com o tempo e diversos avanços tecnológicos, os carros foram ganhando acessórios, velocidade, equipamentos de segurança, força e cada vez mais status. O mercado automotivo está se reinventando e isso não ficou restrito ao cockpit, mas também na maneira em se relacionar com o cliente e necessidade criar novos modelos de negócios, principalmente para o mundo pós-COVID.

Pegue uma carona conosco e embarque no segundo episódio da nova temporada do Por Trás da Nuvem – “Automotivo: no cockpit das mudanças” aborda as transformações dos dois lados do balcão: assim como os veículos estão em constante evolução, os hábitos dos clientes e a organização interna das montadoras também estão mudando.

Conversamos com a professora da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, FEA, Adriana Marotti e com o Head of Digitalization, Process Management & IT (CDO & CIO) da Audi no Brasil, Nils Radsak, sobre o mercado de automóveis e como a transformação no setor está criando uma experiência de relacionamento inédita, tornando mais próximo a relação do cliente, do parceiro distribuidor e da montadora nas figuras dos seus colaborares e processos internos.

O Por Trás da Nuvem é um podcast de iniciativa da [ kolekto ] produzida pela Ampère com a apresentação de Cris Dias, e aborda as experiências de empresas, dos mais variados setores da indústria, que utilizam a Plataforma Customer 360 da Salesforce como estratégia de tecnologia para inovação e transformação digital.

Nas próximas semanas, cada episódio irá destacar a implementação da inovação em diversas indústrias, como em Finanças, Energia, Transportes e outras histórias imperdíveis. Ouça todos os outros episódios no seu app preferido de podcasts ou direto em www.portrasdanuvem.com.br.