Case de sucesso Jeep Case de sucesso Jeep

Case de sucesso Jeep: integração de DMS, CRM e Automação para entrega de leads com Salesforce

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Qual foi o desafio desse projeto?

Desenvolver, integrado aos sistemas DMS das Concessionárias Jeep, o módulo de CRM e Automação da Força de Vendas para entrega dos leads de Pré Venda do Jeep Renegade, lançamento mundial da montadora e que ensejou a abertura de 120 concessionárias em todo o território nacional no primeiro trimestre de 2015. A solução deveria sair do ZERO até o GO LIVE em produção em apenas 3 meses para que estar alinhado com o cronograma de lançamento.

Como a solução de integração com a Salesforce foi pensada

Com base nas nuvens Sales Cloud e Partner Community da Plataforma de Sucesso de Cliente Salesforce, a {kolekto} desenvolveu para 4 perfis diferentes (Gerente Concessionária, Recepcionista, Vendedor e BDC) uma solução completa de SFA integrada ao DMS da concessionária onde o usuário pode ir desde a prospecção de leads (recebidos da montadora ou carregados localmente) até a reserva de um veículo do seu estoque integrado com o DMS, passando por todas as etapas do processo de venda da Jeep – Chrysler.

Sobre a construção do projeto

Foi customizado todo o look-and-feel da Comunidade para adequação à identidade visual da Jeep-Chrysler com componentes em Visual Force e Visual Flow afim de tornar a ferramenta o mais amigável aos novos vendedores da rede. Todas as principais informações estão dispostas em um painel de acesso rápido por aba de etapa do processo de venda. A estratégia para garantir o time-to-market do projeto foi trabalhar em releases paralelos de desenvolvimento e integração com sprints específicos e semanais de entregas e homologação com o cliente e parceiros DMS. Além disto, desde o dia 1 do Go Live da solução a {kolekto} disponibilizou o canal de {success support}  para garantir o suporte à implantação na rede e a adoção pelos usuários, bem como a resolução rápida de incidentes que necessitaram de manutenção corretiva e evolutiva.

O case de sucesso da Jeep na Plataforma de Sucesso Salesforce desenvolvidos pela {kolekto} foi apresentado no Webinar “Automação da Força de Venda na Indústria Automotiva”. Veja aqui:

Vídeo do Webinar Salesforce: Automação da Força de Venda na Indústria Automotiva

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