Como o Salesforce AppExchange pode beneficiar a sua empresa

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Se você está começando uma implementação no CRM Salesforce ou já trabalha há anos, haverá um momento em que a sua empresa precisará expandir a plataforma, incluir aplicativos e tornar ainda mais personalizado. Mas onde você encontrar a solução? No AppExchange.

O AppExchange é um marketplace para aplicativos, componentes e serviços de consultoria da Salesforce. Se você for um desenvolvedor ou consultor da plataforma Lightning, o AppExchange é o portal para conectar os clientes à sua solução de negócios. Se você for um administrador ou usuário, encontrará as ferramentas que irão conduzir a produtividade da sua empresa.

Essa ferramenta também oferece a oportunidade para que os usuários criem, publiquem ou instalem aplicativos na plataforma.

O que a sua Empresa irá encontrar no AppExchange?

O AppExchange tem sempre alguma aplicação para todas as nuvens e produtos do Salesforce. Esse é um ecossistema de mais de 5 mil soluções prontas para serem instaladas e aproveitadas pelos usuários Salesforce. Outras informações relevantes sobre o tema são:

  • não há limite para a quantidade de aplicativos que podem ser baixados. No entanto, existe um limite para objetos ou abas personalizadas;

  • o marketplace está em constante atualização, pois consultores estão sempre desenvolvendo e aperfeiçoamento os programas que estão disponibilizados;

  • há produtos tanto pagos quanto gratuitos.

  • os programas podem ser compatíveis com dispositivos móveis ou não.

Soluções

Trata-se de uma opção que se conecta a plataforma Salesforce e amplia sua funcionalidade principal ao trazer novos recursos. Entre as soluções, podemos listar:

  • app exchange apps: aplicativos que estão prontos para serem instalados e utilizados;

  • lighting components: são blocos usados no Lightning App Builder, tecnologia Salesforce usada para construção de aplicativos;

  • lightning data: soluções voltadas para vendas e marketing que são pré-integradas, aprovadas e escaláveis;

  • bolt solutions: contêm fluxos de processos, aplicativos, componentes e outras tecnologias integradas;

  • flow solutions: têm finalidade de automatizar os processos da organização. Eles tornam ações e conexão com soluções de parceiros mais facilmente.

Tais programas incluem peer reviews (análises por pares), que consiste na submissão de análises de especialistas na área.

Categorias e coleções

Os gestores podem acessar o AppExchange apenas para conhecer novos aplicativos e identificar quais podem ser úteis para seu negócio. Pelo fato de se tratar de um mercado amplo, pode-se buscar aplicativos específicos por área ao listá-los por categoria.

Existe a opção de conferir produtos por coleções, que são grupos de programas de determinada área que são curados por especialistas do AppExchange. Tais grupos são separados por categoria de produto ou indústria em que a empresa faz parte.

Quais são os benefícios do AppExchange?

É rápido: Para acelerar o uso de novas funcionalidades dentro de sua plataforma Salesforce, o uso de aplicativos da AppExchange é uma alternativa para não precisar criar e desenvolver a funcionalidade desejada do zero; basta instalar uma ferramenta adequada a sua necessidade. Já os parceiros e consultores não precisam se preocupar com a infraestrutura e a segurança de um aplicativo: eles precisam apenas implementar a ideia de negócio na plataforma Salesforce. Geralmente, basta acessar o marketplace, procurar a solução adequada, pressionar o botão e seguir o assistente.

Confiável: qualquer pessoa pode postar comentários sobre sua experiência com as ferramentas encontradas no marketplace. O aplicativo também é verificado por especialistas, antes de entrar no AppExchange.

Testado: os aplicativos precisam ter procedimentos de teste rigorosos antes do lançamento.

Atualizado: muitos aplicativos são continuamente aprimorados e atualizados.

Documentado: os aplicativos AppExchange vêm com documentação.

Outra vantagem consiste no uso da computação em nuvem. Não é preciso instalar o aplicativo em cada um dos computadores em que é utilizado o CRM. Ao instalar um aplicativo pelo AppExchange, toda a empresa usufrui das novas funcionalidades.

O segredo para o sucesso no uso dos aplicativos da AppExcahnge passa 2 fatores:

  1. Conhecer as soluções de tecnologia: a especialização em Salesforce permite quais conjuntos de funcionalidades devem ser buscadas, como melhor integrar o aplicativo ao restante dos sistemas já existentes.

  2. Conhecer a indústria: entender a cadeia de negócio da sua organização e de seu segmento na totalidade, permite que o uso das soluções disponíveis na AppExchange seja mais estratégico em relação ao resultado gerado aos usuários e clientes.

Em nossos projetos, quando há a possibilidade e aderência, usamos as soluções disponíveis no AppExchange para acelerar o desenvolvimento e customização da solução Salesforce para nossos clientes.

Quer entender como a AppExchange pode funcionar para sua organização? Fale com a gente.

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