Desafios como oportunidades para inovação tecnológica em sua empresa

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A maioria das inovações é, direta ou indiretamente, impulsionada por novas tecnologias, e isso inclui transformações em mercados, mudanças no comportamento dos clientes e na criação de novos modelos de negócios.

Em momentos adversos, o tema de inovação passa a ser fundamental nas empresas. E conhecer, testar e dominar novas tecnologias são pré-requisitos para ser capaz de inovar constantemente, em alta velocidade e a serviço da experiência do cliente.

Tecnologia como criadora de novos mercados

As tecnologias sempre tiveram um grande impacto nas dinâmicas dos mercados, mas na era digital, isso está acontecendo mais rápido do que nunca. Quando uma nova tecnologia se estabelece, ela também impulsiona novos comportamentos entre as pessoas e companhias, e esses novos costumes representam a criação de mercados em potencial. Por exemplo: a popularização de tecnologias de produção on demand e estratégias para se aproximar realmente dos clientes, com plataformas de relacionamento sofisticadas, está permitindo um novo nível de personalização e customização de ofertas e soluções que antes eram impossíveis de atingir em alta escala.

Novos métodos de atendimento

Proporcionar um atendimento de qualidade em uma estratégia realmente omnichannel está mudando a forma de relacionamento entre as pessoas e empresas. Comprar no app e retirar na loja; comprar na loja e receber suporte no site… seu cliente está cada vez mais acostumado, preparado e esperando isso, basta a sua empresa fazer o mesmo.

Produtividade aumentada com o uso de automação e inteligência artificial

Diferentes soluções de automação e inteligência artificial se mostram como recursos potentes para reduzir o trabalho manual e repetitivo, e organizar toda a informação gerada na empresa e na relação com seus clientes. Isso proporciona um ganho gigantesco na habilidade de gerar soluções efetivas com maior precisão e rapidez. Entender tendências e tentar antecipar desejos dos clientes podem impulsionar resultados.

Impacto positivo na cultura da empresa

A inovação tecnológica também pode ter um impacto positivo na cultura da sua empresa. Quando a organização dá suporte e fornece as ferramentas certas para que os funcionários tenham sucesso em suas áreas, isso acaba tendo um efeito positivo na forma como as pessoas reconhecem e valorizam os seus empregos.

A tecnologia pode trazer novas práticas, aumentar a capacidade de se comunicar, criar e fazer o melhor uso de competências, habilidades e conhecimentos. Isso abrirá espaço para construir uma cultura de aprendizagem contínua, crescimento e desenvolvimento pessoal. Esse tipo de ambiente pode motivar as pessoas a melhorar constantemente a maneira como elas e sua equipe trabalham.

Neste cenário que surgiu com a pandemia, em que o trabalho remoto se tornou uma realidade para muitos negócios, a tecnologia permitiu adotar novas estratégias e criar pontes para manter as pessoas da organização trabalhando juntas, mesmo de longe.

Inovar para se diferenciar

No fundo, a inovação é uma busca constante para fazer algo diferente de todas as outras empresas, até que não haja no mercado oferta igual. As companhias estão aproveitando tecnologias para encontrar soluções exclusivas, impulsionar o crescimento dos negócios e permanecer relevante. Essa estratégia de diferenciação passa a ser fundamental num espaço e mercado totalmente saturado de ofertas muito parecidas e praticamente sem diferenças.

Isso não significa que a vontade de inovar seja o único ingrediente para o sucesso da transformação tecnológica de seu negócio: entender qual o propósito que queremos servir é a base para avaliar como tirar o melhor de cada tecnologia, e como organizamos a jornada de experiência, dentro e fora da empresa.

Entender que a tecnologia não é garantia de inovação por si só, impactou diretamente nossos serviços para nossos clientes: desenvolvemos um framework próprio e completo para transformar um desafio de negócio em uma aplicação de tecnologia, passando pelo design de serviço, design de solução e sustentação das aplicações que está criando oportunidades de inovação para empresas de diversos setores.

E queremos muito multiplicar a maneira como estamos em busca dessa inovação e diferenciação para nossos parceiros e clientes. Vamos conversar?

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